膨胀阀厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
膨胀阀厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

南阳市工商局发布消费提醒手机陷入投诉重灾区

发布时间:2020-07-13 18:24:42 阅读: 来源:膨胀阀厂家

南阳新闻网讯 (南都晨报记银屑病的治疗者王陈 通讯员来小可)12月7日,记者从市工商局12315投诉举报指挥中心了解到,今年以来,我市工商局12315投诉举报指挥中心共受理手机类投诉、咨询1088起,成为今年投诉热点之一。

产品质量是硬伤 售后服务问题多

市工商局12315投诉举报指挥中心工作人员介绍,今年以来,手机质量和售后服务投诉一直居高不下,从消费者投诉情况看,产品质量是手机投诉重点问题,主要存在自动关机、手机发烫、屏幕出现问题、按键失灵、软件系统故障等。从手机服务情况看:一是销售环节,销售商良莠不齐,不少商家销售时含糊其词、以次充好,提供虚假产品信息,如销售翻新机和水货等,其中网络销售水货、假冒和翻新机问题更为突出;二是售后环节,销售商不履行或拖延履行手机“三包”,售后服务网点少,直销商拖延退换货时间,动辄要长沙最好的白癜风医院求消费者检测,另外,维修过程不透明、周期长、价格高、维修技术差、返修率高等也是常见投诉热点。

擦亮眼睛选对店 学会维权是关键

对此,市工商局12315指挥中心提醒消费者购买手机时要注意:选择正规门店,慎选网络店铺和电视购物;查看外包装是否有中文标明的品名、厂名和厂址等基本信息,配件是否与说明书一致;可登录工信部官网查询手机真伪,也可登录手机网站按介绍步骤,核对手机激活时间;手机“三包”期内若出现问题,切不可私自拆机,必须到购机店或品牌手机售后服务中心进行维修,要求开具维修记录单,并在维修单中注明手机故障状态。

相关案例

1.消费者在南召县某手机店购买的某品牌手机出现质量问题。售后部门说是人为损坏,不予维修。辖区工商所在收到投诉后,立即与该手机店联系了解相关情况,并由南阳该品牌手机售后部门出具了鉴定报告,称“该手机系外力损坏”。经投诉人认可后,该事件得到妥善解决。

2.一位市民9月30日在市区一手机卖场买了两部手机,之后屏幕图像发抖。店家让其自费换屏,但消费者认为是产品本身质量问题,要求处理。经工商所协调,商家已为消费者更换新机。

潍坊西装设计

崇左设计工作服

郴州制作职业装