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门卫拒绝代收网购包裹业主不方便

发布时间:2020-03-04 14:35:37 阅读: 来源:膨胀阀厂家

门卫拒绝代收网购包裹,业主不方便

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记者 陈怡伶

近年来,随着网购的普及,一些快递员送包裹上门时往往因为买家不在家,将包裹送到小区门卫处,而门卫往往拒绝代收。5月26日,家住东方星城的蔡女士向记者抱怨,代签包裹不过是举手之劳,却被小区门卫拒之门外。

业主:门卫拒代签,怎么办?

如果东西寄到单位,要大包小包带回去,很不方便,所以一般都是填写家庭住址。家住东方星城的蔡女士说,由于自己白天一般都待在单位,所以网购的东西得由小区门卫代收。蔡女士说,开始一段时间小区门卫都帮忙代收,但后来就不乐意代收了。

有时候被一份快递折腾了好几天,最后不得不去快递站点取,都不好意思麻烦快递员再跑了。但为什么仅一条街相对的金铭府邸小区,门卫就愿意帮忙代签呢?同样交物业费,别的小区为什么就能享有这样的服务,我们为什么就没有。同样住在东方星城的陈女士抱怨说,有时她实在没有办法,甚至会让快递员送到金铭府邸小区,有时候金铭府邸的门卫师傅都会帮个忙代签。

快递员:客户要求代收我们也想省麻烦

5月26日,记者到了几家快递站点询问相关情况。韵达快递的一名工作人员说:现在网购的人很多,每天我们派送的包裹量非常大,加上白天好多人都在上班,根本找不到本人,我们联系本人后,他们一般都会要求我们放在物业或是门卫处,目前我们没有遇到什么纠纷事件。

申通快递的工作人员表示,目前瑞昌除了东方星城小区的门卫不肯代收包裹,其他小区门卫基本都会代收包裹。该工作人员说:原本网购物品都要求买主本人当面验货并签收,可我每天要送几十个包裹,买家经常不在家中,要么等十几分钟,要么再跑一趟,有的时候甚至连续跑三四趟都没有送成功,买家等得心急我们也折腾。虽然门卫代收能给我们省很多事,但我们也没法硬要他代收。

门卫:快递转嫁风险我们吃力不讨好

东方星城的门卫向记者表示,从表面上看,代签快递确实是举手之劳,但签收后一旦发生物品损坏等现象,责任将由谁承担呢?

以前我们代收过一段时间,只是提供一个暂时放置的场所,但后来觉得麻烦就不设了。东方星城的门卫说。

并且我们都是一视同仁的,不收就都不收,不是说只收哪几家的,或者是只收哪些快递公司的。门卫告诉记者,帮忙收快递存在不小的风险,吃力不讨好。

建议:代收快递前应界定责任范围

据了解,签收快递或包裹是收件人本人的责任,原则上小区保安或物业人员没有代为签收的义务。

但随着网络购物越来越普及,业主希望物管代收快递的需求越来越高,如果是为了让自己的服务水平上升而帮业主免费代收,那么就属于无偿保管。由需要代收快递的业主向物管出具一份委托书,委托物管代替其本人签收快递,委托书中,双方要界定好责任范围等。在保管过程当中,如果出现重大过失,如对方没有出示身份证明就领取包裹等行为,物管就需要承担民事赔偿责任;如果没有出现重大过失,即使包裹内部出现问题,物管也不需要承担任何责任。

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