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汇丰人寿关闭个险渠道引不满被指过河拆桥

发布时间:2020-03-26 15:18:50 阅读: 来源:膨胀阀厂家

3月20日,汇丰人寿突然宣布关闭大陆个人营销渠道。虽然公司后来称,早早上8时发出了公告,但此举仍遭到了近200名个险营销员的不满。当日午间时分,部分营销员代表来到位于上海国金中心的汇丰银行大厦进行维权。

昨天还在招聘 今天就关掉了

一名汇丰人寿的业务经理20日上午得知这个消息后,就赶到了国金中心讨要说法。

“我们无法接受的是欺骗”,该业务经理告诉21世纪网(微博),“周一周二有谣言,我们跟老板确认,老板让我们继续做业务、继续招聘”。直到周二晚上7点多,营销员们收到公司短消息,称第二天(3月20日)早会时间更改,宣布重要消息。

“我们等到11点,就派来了几个经理跟我们谈”,汇丰人寿营销员陈先生对21世纪网说,“提前没有打招呼,对我们来说没有缓冲时间,(没有预留)再次找工作和规划的时间”。对此,汇丰人寿则回应,这批营销员可以全部进入中德安联人寿继续从事营销员工作。

“去安联工作,也没有跟我们商量”,上述业务经理听到汇丰工作人员的解释后,情绪激动地说道,“安联完全是代理制,没有员工制,(对于我们)看不到未来的”。

陈先生向21世纪网解释了汇丰人寿营销员的结构,因为面对的多是高端客户,汇丰的营销员学历水平并不低。“20%~30%是海归,研究生学历占到了40%”,陈先生说,“很多员工都是认准汇丰的品牌来的”。

据21世纪网了解,汇丰的这些营销员既有代理制的,也有员工制的。他们可以通过工作努力晋升,一般工作2年可以晋升为员工制,但是比例在公司还是很少的。“大约只有20多个,这部分员工有底薪和社保”,陈先生自己正处在一个尴尬的境地,如果不关闭个险渠道,他将于近期内晋升为正式员工。

21世纪网现场咨询了汇丰人寿企业传讯部经理张琳,她表示,“中德安联人寿愿意提供相应的工作岗位给我们所有的个人营销员”,“可以选择跟中德安联签员工制的合同”。不过当21世纪网问到如果员工不愿意去安联又会有何安排时,汇丰方未做出现场解答,提出后期给出书面回应。

战略调整 客户为瘦身买单?

对于汇丰人寿为何突然关闭大陆个人营销渠道,汇丰人寿相关负责人表示,是由于集团调整核心业务,决定关闭大陆人寿保险个人营销渠道业务,以后主做银保业务。

在维权现场,张琳对21世纪网解释,2012年汇丰人寿的保费收入达到5.29亿元人民币,其中92%的新单业务来自于银行保险渠道,而公司也着力将资本跟核心集中于发展银行保险业务。据了解,汇丰人寿2012年保费增长78%,其中银保业务增长92%。

在员工不满渠道关闭的情况下,汇丰人寿又将如何面对已经投保的个险客户呢?

21世纪网联系到一位汇丰人寿客户,他的儿子表示,在19号接到汇丰的电话,称更换了营销员。对此,现场维权的营销员认为,这样的处理方式,“未经我们的同意”。“把客户稳住,把我们甩掉”,陈先生激动地说,这就是“过河拆桥”。

陈先生认为,一般寿险客户都是做的长期规划,而且高端客户的数额都较大。一旦更换营销员,客户未来的钱是存还是不存?这些现有的客户,一个可能是与营销员存在一定关系,亲戚朋友;另一个是“我们用我们的专业能力和专业知识给他们做了一定的配置”。

“很多客户才存了一年两年”,陈先生推算,“可能未来有10个亿左右的业务规模”。面对客户可能会流失,汇丰人寿解释道,“(关闭渠道)对客户完全没有影响,保单是有效的,会有一批专职的客户服务团队继续为客户服务”。张琳补充道,“从明天(3月21日)开始发客户信函,通知他们这个(关闭)决定,让客户知道我们的后续安排”。

关闭大陆个人营销渠道,只是汇丰2010年上任的行政总裁欧智华给集团“瘦身”的一部分。

据不完全统计,在近两年的时间里,汇丰控股已经变卖了45项资产,获利超过26亿美元。欧智华不断剥离旗下在欧美亚三大洲的保险、零售银行业务,包括今年初获得中国保监会获批的出售中国平安香港15.57%的股权。

对于事件的进一步发展,21世纪网将保持持续关注,敬请留意。

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