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网络推广关键词被修改费用急增谁买单

发布时间:2021-01-21 05:34:34 阅读: 来源:膨胀阀厂家

南都讯记者王佳实习生张敏君霍先生在一家科技公司供职,几天前他发现,其在国内一家知名搜索网站开设的竞价推广服务账户,里面的钱较之过去越来越不经用。 经调查,原来网站方面私下将搜索的关键词,由过去设置的精确匹配改成了短语匹配。网站称,这是已经离职的推广顾问所为,承诺退还多扣的费用。

蹊跷:钱用得越来越快

在 东莞一家科技有限公司工作的霍先生,最近遭遇一件烦心事。自2006年起,他就在国内一家知名搜索网站开通竞价推广服务,并使用至今。霍先生最近发现,原 本在该网站开的推广账户里,1000元可以用一至两个月,但现在最多能用20多天。霍先生经过仔细核查发现,原来该搜索网站在其不知情的情况下,将账户的 搜索关键词从之前设的精确匹配,偷偷改成了短语匹配,这导致账户里当时所剩的2万元被火速扣完。

霍 先生向这家搜索网站投诉,对方声称确有此事,但表示经过详细调查,确认更改关键词是一名推广顾问私下所为。网站客服昨日向南都记者证实此说,称涉事的推广 顾问目前已经离职,难以处理。与此同时,客服保证未来不再出现这种情况。霍先生对这一解释表示不满,认为该搜索网站存在欺诈嫌疑。

结果:惹不起选择放弃

霍先生认为,据他所知,所谓的推广顾问也就是业务员,他们平时有业绩考核任务和提成。“我怀疑网站才是主谋,一出事他们就把责任推到推广顾问身上”。霍先生的这一猜测,昨日遭到涉事网站客服的极力否认。对方称,他们进行竞价推广一向是按照合同严格操作的。

原本霍先生要求涉事网站退还多扣费用,并就此私下篡改行为做出赔偿。但网站的客服人员告诉南都记者,该公司有明文规定,推广顾问是不能随意修改客户资料的, 出现这种情况完全是顾问个人操作的问题,与公司无关。这让霍先生更加难以接受。但在思考两天后,霍先生还是放弃了通过法律维权的想法。他说,“我们是小公司,人家是大网站,我们惹不起”。关于多扣的费用,网站方面表示愿意退还。

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