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我怎么总赶不上这种好事看各企业犯错后的处理方式-【新闻】

发布时间:2021-05-24 11:03:07 阅读: 来源:膨胀阀厂家

俗话说“金无足赤,人无完人”,比喻不能要求一个人没有一点缺点错误。放在企业上也时同理,随着消费者们的消费水平日益提高,对于产品的需求越来越大,商家在产品的某一环节上,难免会犯一些错误。不过知错就改,还是好同志,比如最近的京东。

据京东手机通讯官方微博表示“9月15日小米MIX2在京东首发,由于抢购异常火爆,工作人员忙中出错发生出货错误,导致300多名用户收到了错误版本的手机。”

对此京东售后给出的解决方式是“1. 对于198名购买了256G产品但收到64G产品的用户,京东将为用户更换为256G产品并提供700元京券作为补偿;2. 对于140名购买了64G产品但收到了256G手机的用户,用户可直接保留高配产品,无需退回。”

对此次小米MIX2发错货一事,有网友表示“我好像又错过了一次赚钱的机会”。

为什么网友们会说“又”呢?让我们来回顾一下此前惠普对于自己产品“散热门”时间的处理方式。

有网友发现,自己购买到的暗影精灵三代笔记本电脑中此前被重点宣传的5根散热管,在8999元的产品上只剩下了3根,在10999元的产品上也就只有4根。虽然事后惠普方面已经修改了相关宣传资料,但有消费者质疑惠普涉嫌虚假宣传。

事后,惠普公开承认了他们的错误,并做出了如下赔偿方案“1.用户可选择保留并继续使用产品。惠普将提供购买产品所实际支付价款三倍的人民币补偿,以及额外价值500元的补偿。2.用户可以选择退货。惠普将在收到所退回产品后一次性全额退还购买产品所实际支付的价款,并提供购买产品所实际支付价款三倍的人民币补偿。”

作为PC界的一哥,惠普的处理方式令一众人路转粉,虽然有错在先,但是用于趁人错误,并做出合理的赔偿,这样的态度还是值得点赞的。

在早些时候,三星Note7“爆炸门”事件同样深入人心,事后三星不得不全球召回所有Note7手机,这一举动无疑会令三星损失惨重。而就在上周,三星国行版Galaxy Note8发布,作为Note7的继承人,它担负着重要的实名。

而一年之后的今天,三星也没有忘记曾经的“耻辱”,为了能够重拾消费者的心,在发布Galaxy Note8的环节上,三星也祭出了一系列优惠政策。其中包括一项“购买国行版Note7的用户参加Note8预约最高可获得价值3734元的福利”,这其中包括:价值1048元的智能手机扩展坞、价值528元的折叠式无线充电器等。

看来,不管是国内或者是国外的企业,都有着在“知错就改”方面的榜样存在。虽然同是有错在先,但是它们的处理方式值得我们肯定,至于那些仍旧坚持“装傻充愣”的企业,面对心如明镜般的消费者时,糊弄别人无益于糊弄自己。

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